TÉRMINOS Y CONDICIONES

Solstice by V

1. Identificación del responsable

El presente sitio web, https://solsticebyv.com/ , es operado por Solstice by V, tienda dedicada a la comercialización de productos seleccionados de belleza, maquillaje, skincare, cuidado personal y otras categorías disponibles en el Sitio Web.

Al acceder, navegar y realizar compras en este Sitio Web, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por las leyes de la República de Colombia.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Solstice by V se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

3. Capacidad legal

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar, conforme a la legislación colombiana.

Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar la transacción.

4. Productos

Solstice by V comercializa productos de belleza, maquillaje, skincare, cuidado personal y otras categorías disponibles en el Sitio Web.

• Los productos ofrecidos son originales.

• Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido, incluyendo cambios en empaque, presentación o diseño realizados por el fabricante.

• La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario disponible.

• Algunos productos pueden encontrarse disponibles bajo pedido o con tiempos de entrega especiales, información que será comunicada al cliente cuando corresponda.

• Solstice by V se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

5. Precios

• Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos colombianos (COP).

• Los precios incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación colombiana, cuando corresponda.

• Los gastos de envío, cuando no estén incluidos en el precio del producto, serán informados al usuario antes de finalizar la compra.

• Solstice by V se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra en Solstice by V, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos de su interés.

2. Agregarlos al carrito de compras.

3. Completar la información requerida para el envío y, cuando corresponda, la facturación.

4. Revisar el resumen de su pedido.

5. Realizar el pago a través de los medios habilitados en el Sitio Web.

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá una notificación con la confirmación de su pedido.

La recepción de una orden de compra no garantiza automáticamente la disponibilidad del producto. En caso de presentarse algún inconveniente con el inventario, Solstice by V se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, cambio de producto o devolución del dinero, según corresponda.

7. Medios de pago

Solstice by V ofrece los medios de pago habilitados en la plataforma, los cuales pueden variar o actualizarse en cualquier momento.

Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas de pago que cuentan con sus propios sistemas y medidas de seguridad.

Solstice by V no almacena directamente la información financiera confidencial utilizada por el cliente para realizar los pagos.

8. Confirmación y cancelación de pedidos

Una vez realizado el pago, el pedido será procesado conforme a la disponibilidad del inventario y las condiciones de envío aplicables.

Solstice by V podrá cancelar o rechazar un pedido en situaciones excepcionales, incluyendo, entre otras:

• Errores evidentes en el precio publicado.

• Falta de disponibilidad del producto.

• Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

• Dificultades relacionadas con la validación o confirmación del pago.

• Indicios de fraude o actividades no autorizadas.

En caso de cancelación por parte de Solstice by V después de haberse efectuado el pago, se realizará la devolución correspondiente de acuerdo con el medio de pago utilizado y los procedimientos aplicables.

9. Envíos

• Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano, de acuerdo con la cobertura disponible.

• Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la transportadora.

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

• Solstice by V no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo casos de fuerza mayor, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o retrasos atribuibles a terceros o empresas transportadoras.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente podrá recibir información relacionada con el seguimiento de su envío, cuando este servicio esté disponible.

10. Responsabilidad sobre el uso de los productos

Los productos comercializados por Solstice by V deben ser utilizados siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas por el fabricante.

El cliente es responsable de revisar la información e ingredientes del producto antes de su uso, especialmente en caso de alergias, sensibilidades o condiciones particulares.

Solstice by V no se hace responsable por:

• Reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso de los productos.

• Uso inadecuado o diferente al recomendado por el fabricante.

• Daños ocasionados por la manipulación, almacenamiento o utilización incorrecta del producto.

Cuando sea apropiado, se recomienda realizar una prueba de sensibilidad antes de utilizar un producto por primera vez.

11. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, garantías y derecho de retracto se encuentran detalladas en la sección Política de Cambios y Devoluciones del Sitio Web.

Dicha política hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones y se aplicará de conformidad con la legislación colombiana vigente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás contenido propio de Solstice by V, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros utilizados para identificar productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada del contenido propio del Sitio Web sin autorización previa y expresa de su titular.

13. Protección de datos personales

La información personal suministrada por los usuarios será tratada de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, complementen o reglamenten.

Para mayor información sobre el tratamiento de los datos personales, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Solstice by V.

14. Limitación de responsabilidad

Solstice by V realiza esfuerzos razonables para mantener la información del Sitio Web actualizada y garantizar su correcto funcionamiento.

Sin embargo, no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores, interrupciones temporales o problemas técnicos ocasionados por circunstancias ajenas a su control.

Solstice by V no será responsable por daños derivados de la imposibilidad temporal de acceder al Sitio Web debido a fallas técnicas, mantenimiento, interrupciones de servicios de terceros o eventos de fuerza mayor.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio Web, los productos ofrecidos o las compras realizadas será resuelta de conformidad con la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.

16. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud, reclamo o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con Solstice by V a través de los canales de atención habilitados en el Sitio Web.